Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez UrPerfume, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions de retour et de remboursement applicables à nos commandes en paiement à la livraison :

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être scellé et non ouvert, dans son emballage d'origine. Un parfum ouvert ne peut malheureusement pas être revendu pour des raisons d'hygiène et ne pourra donc pas être repris.

Comment demander un retour

Contactez-nous sur WhatsApp au 0661326498 en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour. Nous organiserons ensemble le retour du produit.

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié (emballage scellé), votre remboursement est effectué par virement bancaire ou en espèces lors de la récupération du retour. Nos commandes étant réglées en espèces à la livraison, aucun remboursement par carte bancaire n'est applicable.

Produit défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp au 0661326498 : nous vous proposons un échange ou un remboursement complet.

Notre promesse d'authenticité

100% authentique — tous nos parfums sont des produits originaux scellés.